Aviso de privacidad
Te explicamos qué datos usamos en el ecosistema Crazy World Pets, para qué los necesitamos y cómo puedes decidir qué aparece en el perfil público de tu mascota.
1. Responsable del tratamiento
Crazy World Pets es el nombre comercial del responsable de los datos tratados mediante crazywpets.com, shop.crazywpets.com, la app CWP, el punto de venta y los servicios vinculados a perfiles de mascotas y placas inteligentes.
Domicilio: MZ 19 LT 16, Casa 1, Fraccionamiento Los Héroes San Pablo, C.P. 55765, Estado de México, México.
Contacto de privacidad: yknocontacto@gmail.com. Contacto general: crazywpets@gmail.com.
2. Datos personales que tratamos
Recabamos únicamente los datos necesarios según los servicios que decidas usar:
- Cuenta y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, identificador de cuenta y credenciales protegidas por el proveedor de autenticación.
- Mascotas y responsables: nombre, especie, raza, edad o fecha de nacimiento, sexo, fotografías, señas particulares y los datos de contacto que su responsable decida asociar.
- Cuidado y servicios: citas, servicios de estética, programa de lealtad, notas de atención y, cuando corresponda, información veterinaria de la mascota.
- Placas inteligentes: código de placa, mascota vinculada, estado de activación, configuración del perfil público y eventos técnicos de lectura o escaneo.
- Compras y atención: pedidos, productos, importes, entrega, facturación, devoluciones y conversaciones de soporte.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo o navegador, identificadores de sesión, registros de seguridad, fallos y actividad necesaria para operar el servicio.
No guardamos el número completo de tu tarjeta. Los pagos de la tienda se procesan en el sitio web mediante los proveedores mostrados durante el checkout. La app CWP no realiza cobros dentro de la aplicación.
3. Finalidades del tratamiento
Necesarias para prestarte el servicio
- Crear, autenticar, proteger y administrar tu cuenta CWP.
- Sincronizar la información que corresponda entre la app, la web, la tienda y los sistemas internos de atención.
- Crear y actualizar perfiles de mascotas, vincular una placa única y generar el enlace utilizado por QR y NFC.
- Mostrar en la ficha pública únicamente la información configurada como visible por el responsable de la mascota.
- Procesar pedidos, entregas, facturación, citas, historial de servicios, soporte y beneficios de lealtad.
- Detectar abuso, fraude, accesos no autorizados, fallas y vulnerabilidades; conservar trazabilidad de operaciones relevantes.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales y requerimientos válidos de autoridad.
Opcionales
Podremos enviarte promociones, novedades o encuestas si nos autorizas. Puedes dejar de recibirlas usando el enlace de baja del mensaje o escribiendo a yknocontacto@gmail.com. Negarte a estas finalidades no limita los servicios principales.
4. Perfil público de mascota, QR y NFC
Cada placa activa apunta a un enlace de perfil de mascota. Escanear el QR o acercar un teléfono compatible al NFC abre el mismo perfil público, sin necesidad de instalar la app.
Antes de publicar o actualizar esa ficha, el responsable decide qué datos se muestran. Según la configuración disponible, pueden incluir fotografía, nombre, descripción, condición de mascota perdida y medios de contacto autorizados.
Un perfil público puede ser consultado por cualquier persona que tenga el enlace o lea la placa. Evita publicar domicilio, documentos, contraseñas o información que no sea necesaria para recuperar a tu mascota. Puedes cambiar la visibilidad desde tu cuenta.
La placa QR + NFC no es GPS y no obtiene la ubicación continua de la mascota. La compatibilidad con Apple Find My o Google Find Hub, cuando exista en un rastreador físico, es una función independiente operada por esas plataformas.
5. Proveedores, encargados y transferencias
Para operar el ecosistema utilizamos proveedores tecnológicos que tratan datos por cuenta de Crazy World Pets y bajo sus respectivos compromisos de seguridad y privacidad, entre ellos:
- Supabase: autenticación, base de datos, almacenamiento y funciones de backend.
- Hostinger: alojamiento de la web, perfiles públicos y sistemas internos publicados.
- WordPress y WooCommerce: catálogo, cuenta de tienda y gestión de pedidos.
- Procesadores de pago y paqueterías: sólo cuando sean necesarios para completar el pago o la entrega seleccionados.
- Google, Apple o Meta: sólo si eliges iniciar sesión con uno de estos proveedores cuando esa opción se encuentre habilitada.
Algunos proveedores pueden operar infraestructura fuera de México. Compartimos únicamente la información necesaria para prestar el servicio, mantener la relación contigo, cumplir la ley o atender una instrucción válida tuya. No vendemos bases de datos personales.
6. Conservación, bloqueo y seguridad
Conservamos los datos mientras la cuenta o el servicio estén activos y posteriormente sólo durante los plazos necesarios para atender responsabilidades contractuales, fiscales, de seguridad o legales. Al solicitar la cancelación, los datos que deban conservarse pasan a bloqueo y después se suprimen conforme al plazo aplicable.
Aplicamos controles administrativos, físicos y técnicos proporcionales al riesgo, incluyendo autenticación, permisos por rol, comunicaciones cifradas, copias de respaldo protegidas, registros de seguridad y revisión de accesos. Ningún sistema conectado a internet puede prometer riesgo cero; si una vulneración afecta de forma significativa tus derechos, te informaremos conforme a la ley.
7. Derechos ARCO y control de tus datos
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos; también puedes revocar tu consentimiento o limitar usos secundarios.
- Escribe desde el correo asociado a tu cuenta a yknocontacto@gmail.com con el asunto “Solicitud de derechos ARCO”.
- Indica tu nombre, el derecho que deseas ejercer, los datos relacionados y un medio para recibir respuesta.
- Te pediremos sólo la información necesaria para verificar tu identidad. Nunca solicitaremos tu contraseña, llave de activación, PIN ni datos completos de tarjeta.
Comunicaremos nuestra determinación dentro de los plazos previstos por la legislación aplicable. El ejercicio de derechos ARCO es gratuito, salvo los costos de reproducción o envío permitidos por ley.
8. Cookies, menores y cambios al aviso
El sitio institucional utiliza funciones técnicas necesarias para navegación y seguridad. La tienda puede utilizar cookies de sesión, carrito, medición y prevención de fraude; cuando corresponda, podrás administrarlas desde el aviso mostrado en ese sitio o desde tu navegador.
Los servicios de cuenta y compra están dirigidos a personas con capacidad legal para contratarlos. Si una persona menor de edad utiliza el servicio, deberá hacerlo con autorización y supervisión de su madre, padre o tutor.
Publicaremos cambios a este aviso en esta misma dirección y actualizaremos la fecha de la versión. Si un cambio exige nuevo consentimiento, lo solicitaremos antes de aplicar la nueva finalidad.
Marco principal: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.