Términos de uso
Estas condiciones explican el alcance de la app CWP, la web, la tienda y las placas QR + NFC, así como las responsabilidades necesarias para usar el ecosistema de forma segura.
1. Aceptación y responsable
Estos Términos regulan el uso de crazywpets.com, shop.crazywpets.com, la app CWP y las funciones asociadas a perfiles de mascotas, lealtad y placas inteligentes. Al crear una cuenta o utilizar una función que exige aceptación, confirmas que leíste estas condiciones y nuestro Aviso de privacidad.
Crazy World Pets opera desde MZ 19 LT 16, Casa 1, Fraccionamiento Los Héroes San Pablo, C.P. 55765, Estado de México, México. Para consultas generales escribe a crazywpets@gmail.com.
2. Qué ofrece el ecosistema CWP
Según disponibilidad y zona, CWP puede ofrecer:
- Catálogo y compra de productos para mascotas mediante la tienda web.
- Registro de mascotas, fotografías, recordatorios y datos de cuidado.
- Perfiles públicos configurables vinculados a placas con QR y NFC.
- Citas y seguimiento de servicios de estética o veterinaria.
- Beneficios de lealtad y, cuando sea lanzado formalmente, Club CWP.
Algunas funciones pueden encontrarse en prueba, requerir una versión reciente de la app o no estar disponibles para todos los dispositivos o ubicaciones. Indicaremos de forma visible cuando una función sea próxima o experimental.
3. Cuenta, edad y seguridad
Debes proporcionar información correcta, mantenerla actualizada y proteger tu contraseña, códigos de acceso y dispositivos. No compartas llaves de activación, PIN ni sesiones. Avísanos de inmediato si detectas actividad que no reconoces.
La persona titular de la cuenta es responsable de las mascotas, datos públicos y placas que vincule. Las personas menores de edad sólo pueden usar servicios de cuenta o compra con autorización y supervisión de su madre, padre o tutor.
Podemos solicitar una verificación razonable de identidad antes de cambiar datos críticos, recuperar una cuenta, reasignar una placa o procesar una eliminación.
4. Placas inteligentes y perfiles de mascotas
Cada placa activa se vincula a un perfil de mascota a la vez. El QR impreso y el NFC programado deben apuntar al mismo enlace público. El responsable puede actualizar la información de la mascota sin reescribir el enlace mientras la vinculación permanezca vigente.
La activación o reasignación exige un código o proceso de verificación válido para evitar que otra persona tome control de una placa. Si necesitas transferirla por fallecimiento, adopción u otra causa legítima, deberás solicitar la desvinculación desde la cuenta responsable o mediante soporte y acreditar el control correspondiente.
QR y NFC no son GPS. Abren un perfil cuando alguien escanea o acerca un teléfono compatible. Un rastreador que funcione con Apple Find My o Google Find Hub es un dispositivo diferente y se rige también por las condiciones de Apple o Google.
El responsable decide qué datos aparecen en la ficha pública y debe tener derecho para compartirlos. No publiques datos de terceros sin autorización ni información que pueda poner a una persona en riesgo.
5. Compras, pagos, entregas y devoluciones
La app CWP no procesa pagos dentro de la aplicación. Las compras se finalizan en shop.crazywpets.com, donde se muestran antes de confirmar el pedido el producto, precio, impuestos aplicables, disponibilidad, forma de pago, costo y condiciones de entrega.
Los pagos son procesados por el proveedor que selecciones durante el checkout, como Stripe o Mercado Pago cuando estén habilitados. Sus servicios también se rigen por sus propias condiciones. CWP no almacena el número completo de tu tarjeta.
La disponibilidad, cobertura y promociones pueden cambiar. Cualquier condición especial —incluidos mínimos para envío gratuito, zonas de entrega, descuentos o beneficios de suscripción— se mostrará en la oferta vigente antes del pago. Las cancelaciones, cambios, garantías y devoluciones se atienden conforme a la política publicada en la tienda y a la legislación de protección al consumidor.
Para una aclaración de compra, conserva tu número de pedido y escribe a crazywpets@gmail.com o utiliza los canales de atención mostrados en la tienda.
6. Veterinaria, estética y contenido informativo
La información general publicada en la web o la app no sustituye una valoración presencial. Los diagnósticos, tratamientos y decisiones clínicas corresponden al profesional veterinario que atienda a la mascota. Ante una urgencia, acude directamente a un servicio veterinario de emergencia.
Las citas están sujetas a confirmación, disponibilidad, condiciones de la mascota y políticas comunicadas al reservar. El historial digital ayuda a dar continuidad, pero no garantiza por sí solo la integridad de un expediente clínico externo.
7. Uso aceptable
No está permitido:
- Suplantar identidades, registrar mascotas o placas ajenas, o aportar información deliberadamente falsa.
- Intentar obtener contraseñas, llaves de activación, sesiones, datos privados o acceso administrativo de otra persona.
- Alterar, escanear de forma automatizada, sobrecargar, descompilar o eludir controles de seguridad del servicio.
- Publicar contenido ilegal, engañoso, discriminatorio, violento o que infrinja privacidad, derechos de autor o propiedad industrial.
- Usar perfiles de mascotas, QR o NFC para rastrear personas, enviar spam o dirigir a contenido distinto del autorizado por CWP.
Podemos limitar o suspender una cuenta o placa cuando exista evidencia razonable de abuso, fraude, riesgo para terceros o incumplimiento, procurando informar al titular cuando hacerlo no perjudique una investigación o medida de seguridad.
8. Disponibilidad, propiedad intelectual y responsabilidad
Trabajamos para mantener el servicio disponible y seguro, pero puede haber mantenimientos, interrupciones de internet, fallas de terceros o incompatibilidades de dispositivo. No prometemos operación ininterrumpida ni que una placa, por sí sola, garantice la recuperación de una mascota.
La marca Crazy World Pets, diseños, software, textos y materiales propios están protegidos por las leyes aplicables. Conservas los derechos sobre las fotografías y contenido que subas y nos autorizas a alojarlos, procesarlos y mostrarlos sólo para operar las funciones elegidas.
Nada en estos Términos limita los derechos irrenunciables que te correspondan como persona consumidora ni excluye responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.
9. Cancelación, cambios y legislación aplicable
Puedes dejar de usar el servicio y solicitar la eliminación de tu cuenta conforme al procedimiento publicado en crazywpets.com/eliminar-cuenta/. Algunos registros de compras, facturación, garantías o responsabilidades legales deben conservarse durante el plazo aplicable.
Podemos actualizar estos Términos para reflejar funciones, riesgos o requisitos legales. Publicaremos la nueva versión y, si el cambio es sustancial, lo comunicaremos por un medio razonable antes de que surta efectos.
Estos Términos se interpretan conforme a las leyes de México. Procuraremos resolver primero cualquier aclaración mediante nuestros canales de atención, sin limitar el derecho de acudir a PROFECO, a la autoridad de protección de datos o a los tribunales competentes.